舒适整洁的生活环境、满意周到的网格化服务、邻里相助的文明风尚、丰富的业余文化生活……这是电力社区居民生活的真实写照，更是社区为居民打造全新服务模式的具体表现。

　　一张为民服务的贴心“网”

　　“老人家您不用操心了，我已经把您的情况了解清楚，回去后就帮您申请救助。”日前，记者随社区工作人员走进居民家中，进行社会管理人口信息入户采集时，工作人员武联英了解到小区南院的李雪萍是一位空巢老人，且身患重病，家庭生活十分困难，武联英当即表示将为其申请红十字困难救助。据了解，李雪萍老人是该社区今年进行网格化管理服务受惠的第一人。

　　电力社区主任赵泽辉告诉记者，2011年初，社区实施网格化管理，将所辖区域划分为10个单元网格，每个单元网格设网格长一名，由社区工作人员担任。要求网格长通过对单元网格内居民的入户走访和定期巡查，掌握准确的居民信息，实现变被动应对为主动发现问题、解决问题，真正为居民提供周到的服务。

　　一方舒适的生活空间

　　“宝贝，把废纸扔到垃圾箱里。”一位年轻的母亲对年幼的儿子说，小孩弯腰捡起刚扔到地上的废纸，投进垃圾箱里。这是记者在电力社区采访时看到的一幕，它从一个侧面展现社区居民综合素质的提高。一位正在清扫卫生的保洁员告诉记者，小区物业公司要求员工随时维修和维护小区里的公共设施与花草树木。社区也经常开展卫生宣传活动，提高居民的环保意识，把环保变成一种生活方式、一种社区文化。

　　采访中记者了解到，电力社区在电力公司的大力支持下，2010年实施了加层改造，新建了多功能会议室、心理咨询室、矛盾调解室、电子阅览室等，还在社区服务大厅，设置了服务流程电子查询系统，实现了社区服务信息化。此外，社区利用老年大学和文体队伍，组织居民参加文艺汇演和大型趣味娱乐活动，丰富了居民的业余文化生活，使居民有一个安全、健康、文明、和谐的生活空间。

　　一本服务问责的台账

　　电力社区有一本台账，它记录了居民来社区所需办的事，以及给居民何时办理完毕的时间和准确答复等。

　　赵泽辉告诉记者，社区设立这本台账的目的就是提高工作人员的责任心和办事效率，只要是居民的事，就必须在规定的工作日为居民办好或协同有关部门给居民一个明确的答复。社区领导每日检查台账，并从中了解工作人员的办事情况，以便进一步强化工作人员的服务意识，努力提升服务水平，打造全新的服务模式和一流文明和谐社区。 (陈民)